FAQ
FAQ – Wysyłka pająków i owadów
1. Czy wysyłacie zwierzęta na terenie całej Polski?
Tak, nasze przesyłki realizujemy na terenie całej Polski. Dzięki współpracy z zaufaną firmą kurierską gwarantujemy szybki i bezpieczny transport.
2. Jakie metody wysyłki są dostępne?
Wysyłamy zwierzęta za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Nie wysyłamy do paczkomatu oraz nie wysyłamy za pobraniem.
3. Jak pakujecie pająki i owady na czas transportu?
Pająki i owady pakujemy w specjalne pojemniki zapewniające odpowiednią wentylację oraz zabezpieczenie przed uszkodzeniami. Owady karmowe pakujemy w kartonowe opakowania, co jest bardziej ekologiczne i bezpieczne. Całość zabezpieczamy w wytrzymałych pudełkach.
4. Czy oferujecie wysyłkę w okresie zimowym?
Tak, wysyłamy zwierzęta zimą, ale tylko w odpowiednich warunkach pogodowych. Dodatkowo stosujemy heat packi, aby zapewnić odpowiednią temperaturę podczas transportu.
5. Kiedy realizujecie wysyłki?
Wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku, aby uniknąć ryzyka przetrzymywania przesyłek w magazynach kurierskich przez weekend.
6. Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zimowej to 20 zł. W tej cenie zawarty jest heat pack.
7. Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu terminu i miejsca odbioru.
8. Co zrobić, jeśli pająk lub owad dotrze martwy?
W przypadku, gdyby zwierzę dotarło martwe, prosimy o kontakt niezwłocznie po odebraniu przesyłki. W celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przesłanie zdjęcia dokumentującego sytuację.
9. Czy dajecie gwarancję na zwierzęta?
W przypadku żywych zwierząt dajemy 48 godzin gwarancji. Jeśli zauważą Państwo nieprawidłowości, proszę niezwłocznie powiadomić nas o tym. Po upływie tego czasu reklamację nie będą uwzględniane, ponieważ dochodzą czynniki od nas niezależne (zwierzę może mieć nieprawidłowe warunki, może dojść do uszkodzenia mechanicznego itp.)
10. Jak długo trwa dostawa?
Wysyłki najczęściej realizowane są na następny dzień od złożenia zamówienia i zazwyczaj docierają w ciągu 24 godzin od nadania. W wyjątkowych sytuacjach wysyłka może zostać opóźniona. Do takich sytuacji należą: brak podjazdu kuriera, złe warunki pogodowe, zwierzę nie gotowe do wysyłki (np. szykuje się do wylinki).
11. Czy mogę zrezygnować z zamówienia po jego opłaceniu?
Anulowanie zamówienia jest możliwe przed jego wysyłką. Prosimy o jak najszybszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.
12. Jakie gatunki można wysyłać?
Wysyłamy tylko legalne gatunki pająków i owadów hodowlanych. W przypadku zamówienia gatunków objętych szczególnymi regulacjami wymagamy potwierdzenia legalności ich posiadania.
13. Czy owady karmowe można wysyłać zimą?
Tak, owady karmowe wysyłamy również w okresie zimowym, stosując odpowiednie zabezpieczenia termiczne, takie jak heat packi.
Przejdź do strony głównej